스타트업을 운영하면서 얻은 여러 경험 중에서, 결국 회사의 성패는 조직 문화와 인재 관리에 달려 있다는 사실을 몸소 느끼게 되었습니다. 오늘은 성공하는 스타트업의 조직 문화 특징과 초기 팀 빌딩을 위한 인재 관리 방법에 대해 실제 경험을 토대로 말씀드리겠습니다.
저는 직장생활 20년 정도의 경험 중에 인연, 사람을 제일 중요하게 생갹하였습니다. 초기의 사업, 몇번의 이직, 새로운 조직에서 끊임없이 팀원을 구성했고, 그들과 산전수전을 겪으며 인연을 만들었습니다. 지금의 팀원은 5년전 있던 직장부터 함께한 이들이 모여 있고 이들이 있었기에 초기 사업 진행 시 제가 없이도 이들이 토대를 만들었습니다.
◾ 성공한 스타트업 조직 문화의 5가지 핵심 특징
① 명확한 비전과 목표 공유
성공한 스타트업의 첫 번째 특징은 조직의 모든 구성원이 공통된 비전과 목표를 명확하게 이해하는 것입니다. 구성원들이 회사의 목적을 정확히 이해하면 업무 효율과 협력이 자연스레 높아집니다.
② 수평적이고 투명한 소통 문화
성공적인 스타트업은 구성원 간 위계 질서가 최소화되고 소통이 자유롭고 투명한 조직 문화를 가지고 있습니다. 제 경험상 조직 내에서 투명하고 활발한 소통을 강조할 때 문제가 빠르게 해결되고, 혁신적인 아이디어도 더 자주 나왔습니다.
③ 유연성과 빠른 의사결정력
스타트업 환경에서는 시장 환경과 트렌드가 빠르게 변하기 때문에, 변화에 빠르게 적응하고 대처할 수 있는 유연한 조직 구조가 필요합니다. 실제로, 제가 과거 진행한 프로젝트에서도 변화에 빠르게 대응했을 때 더욱 좋은 성과를 얻었던 경험이 있습니다.
③ 실패를 두려워하지 않고 학습하는 조직
스타트업에게 있어 실패는 피할 수 없는 과정입니다. 그러나 중요한 것은 실패를 인정하고 빠르게 개선하는 문화입니다. 배기홍의 저서 『스타트업 바이블』에서 다음과 같은 문장을 인용할 수 있습니다.
성공하는 스타트업은 빠르게 실패하고, 빠르게 학습하며 끊임없이 개선한다.
(The most successful startups fail fast, learn quickly, and iterate continuously.)
이러한 문화는 실패에 대한 두려움을 줄이고 혁신을 촉진하는 효과가 있습니다.
⑤ 서로 신뢰하는 조직 문화
조직 내 신뢰는 스타트업의 생존과 지속적인 성장에 필수적입니다. 구성원 간의 신뢰가 높으면 자연스럽게 협력과 책임감이 높아지고, 조직의 안정성 또한 확보됩니다.
◾ 스타트업 초기 팀 빌딩에서 필수적인 인재의 조건
스타트업 초기 팀원을 선택하는 것은 굉장히 중요한 결정입니다. 제 개인적인 경험과 지금까지의 프로젝트 운영 경험을 토대로 다음과 같은 인재들을 초기 구성원으로 뽑는 것이 좋습니다.
① 다양한 분야에 적응할 수 있는 인재
초기 스타트업은 여러 업무가 복합적으로 얽혀 있어 다재다능한 사람이 필요합니다. 특정 분야의 전문가보다는 다양한 업무를 소화할 수 있는 제너럴리스트가 적합합니다.
② 책임감과 실행력이 뛰어난 인재
작은 조직일수록 스스로 업무를 발굴하고 책임질 수 있는 주도적인 사람이 필요합니다. 저는 실제 프로젝트를 진행하면서 주인의식을 가진 팀원이 있을 때 성과와 업무 속도가 매우 높았던 경험이 있습니다.
③ 조직의 비전을 공감하고 헌신할 수 있는 인재
스타트업의 비전과 가치를 깊이 공감하고 이를 이루기 위해 적극적으로 행동하는 인재는 스타트업의 성장에 큰 힘이 됩니다.
③ 소통과 협력 능력이 뛰어난 인재
팀원 간 원활한 소통과 협력은 스타트업의 성장 속도를 결정합니다. 업무에서 발생하는 다양한 문제를 서로 소통하며 해결할 수 있는 사람이 팀에 꼭 필요합니다.
◾ 공동 창업자 선정 시 꼭 고려해야 할 조건
공동 창업자 선택은 더욱 중요한 결정입니다. 제 개인적인 경험과 다양한 스타트업과 협업한 경험을 통해 볼 때, 공동 창업자는 다음과 같은 조건을 반드시 충족해야 합니다.
- 상호 보완 가능한 역량
서로 다른 전문 분야에서 강점을 가지고 있어야 합니다. 이는 서로 부족한 부분을 보완하며 효율적으로 협력할 수 있게 만듭니다. - 신뢰할 수 있는 관계
창업자는 장기적으로 신뢰할 수 있는 사람과 시작해야 합니다. 사업 초기 단계에서 발생할 수 있는 다양한 어려움에도 흔들리지 않고 협력할 수 있어야 합니다.
에릭 리스의 『린 스타트업』에서는 다음과 같은 문장을 통해 조직 내 신뢰와 팀워크의 중요성을 강조합니다.
스타트업의 성공 여부는 팀 구성원의 역량과 팀워크에 달려 있다.
(The success of startups depends on the capabilities and teamwork of their members.)
이러한 점을 충분히 고려하여 초기부터 올바른 공동 창업자와 팀원을 구성하는 것이 중요합니다.
◾ 스타트업의 조직문화 및 인재 관리와 관련된 추천 도서
스타트업 조직 문화와 관련하여 참고할 만한 도서를 추가적으로 추천해 드리겠습니다.
『규칙 없음(No Rules Rules)』 - 리드 헤이스팅스, 에린 마이어
이 책에서는 자유와 책임을 바탕으로 하는 넷플릭스의 독특한 조직 문화를 소개하며, 혁신적 조직을 만들기 위한 방법을 설명하고 있습니다.
직원에게 더 큰 자유를 줄수록 더 큰 책임감을 갖게 된다.
(The more freedom you give employees, the more responsibility they take.)
마무리하며
스타트업의 조직 문화와 초기 인재 관리는 결국 기업의 지속적인 성장과 성패를 좌우합니다. 명확한 비전, 수평적 소통, 빠른 실행력, 실패를 두려워하지 않는 자세, 그리고 상호 간 신뢰를 갖춘 조직 문화를 구축하고, 책임감과 협력적인 태도를 가진 팀원을 선발하는 것이 무엇보다 중요합니다.
『린 스타트업』의 저자 에릭 리스(Eric Ries)는 이렇게 말합니다.
“스타트업의 성공 여부는 팀 구성원의 역량과 팀워크에 달려 있다.”
(The success of startups depends on the capabilities and teamwork of their members.)
결국, 저는 앞으로 이런 조직 문화를 더욱 견고히 다지고, 함께 성장할 수 있는 인재들과 함께하고 싶다는 결론을 얻었습니다. 대표님들께서는 앞으로 어떤 조직 문화를 만들어 나가고 싶으신가요? 또한 어떤 인재와 함께하고 싶으신지 다시 한 번 고민해 보시면 좋겠습니다.